Política de Privacidad

Aviso Integral de Privacidad

FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. ("FLEXAUTO")

Ciudad de México, a 01 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento: FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V.
Denominación comercial: FLEXAUTO
Domicilio: Calle Hegel 713, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México.
Correo de privacidad: privacy@flexauto.mx
Teléfono: 800 351 1010

FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. ("FLEXAUTO"), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, da a conocer el presente Aviso Integral de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

I. Marco Legal y Principios Rectores

El tratamiento de los datos personales realizado por FLEXAUTO se apega en todo momento a los principios rectores de la LFPDPPP: Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad.

II. Definiciones

Términos clave: Aviso de Privacidad, CURP, Datos Biométricos, Datos Patrimoniales o Financieros, Datos Personales, Datos Personales Sensibles (origen racial/étnico, salud, genética, creencias, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual), Datos Telemáticos, Derechos ARCO, FLEXAUTO, GPS/Sistemas GPS, Ley, Reglamento, RFC, RPC, Titular.

III. Finalidades del Tratamiento

A. Finalidades primarias: mantenimiento de la relación comercial/laboral; cumplimiento de normativa antilavado; facturación y cobranza; contratación de personal y nómina; perfil de inversión y riesgo; investigación en Sociedades de Información Crediticia; datos telemáticos del vehículo vía GPS; notificaciones; evaluación de calidad; videovigilancia; procesamiento de pagos; e investigaciones de antecedentes cuando la ley lo requiera.

B. Finalidades secundarias (opcionales — el titular puede oponerse enviando solicitud a privacy@flexauto.mx): publicidad y comunicaciones; reportes de asesorías; mercadotecnia y prospección comercial; encuestas de satisfacción.

IV. Datos Personales que se Recaban

- Clientes Personas Físicas: identificativos (nombre, domicilio, CURP, teléfonos, fotografía), biométricos/sensibles (huellas, voz, rasgos faciales), electrónicos (correo, IP, geolocalización), legales, fiscales (RFC, CLABE), patrimoniales e identidad vehicular.
- Clientes Personas Morales: datos corporativos y del representante legal.
- Proveedores: identificativos, fiscales, CLABE, REPSE, referencias mercantiles.
- Candidatos: CV, documentación académica, evaluaciones psicométricas, referencias laborales.
- Personal Administrativo y Sindicalizado: identificativos, laborales, fiscales, y datos de salud y biométricos (requieren consentimiento expreso).

V. Transferencias de Datos Personales

Destinatarios: sociedades del grupo FlexCar/FlexAuto; instituciones financieras; Sociedades de Información Crediticia; proveedores de TI; despachos jurídicos y auditores; sindicato; nuevos compradores/arrendatarios (requiere consentimiento); autoridades competentes.

Países destino: México, Italia (FlexAuto Italy), Chipre (FlexCar Cyprus), Grecia (FlexCar Greece — corporativo) y cualquier otro país donde la empresa o filiales tengan operaciones presentes o futuras. Se celebrarán los instrumentos legales necesarios conforme al Art. 68 del Reglamento.

VI. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando solicitud a:
- Correo electrónico: privacy@flexauto.mx
- Presencial: Hegel 713, Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, CDMX.
- Teléfono: 800 351 1010

FLEXAUTO responderá en máximo 20 días hábiles; la entrega se realizará en los 15 días hábiles siguientes (Art. 32 de la Ley). Si no recibe respuesta satisfactoria, el titular puede acudir ante el INAI (Arts. 45-55 de la Ley).

VII. Plazos Máximos de Conservación de Datos

- Datos fiscales y contables: 5 años (Art. 30 CFF)
- Datos contractuales y comerciales: 10 años (Art. 46 C.Com.)
- Datos laborales: 10 años (LFT y normativa IMSS/SAR)
- Información crediticia: hasta 6 años desde el primer incumplimiento
- Videovigilancia: 30 días naturales
- Datos biométricos y sensibles: vigencia de la relación + 3 años (Art. 11 de la Ley)
- Datos telemáticos y GPS: vigencia del contrato + 12 meses
- Candidatos no seleccionados: 12 meses
- Demás datos: hasta 5 años desde la última interacción (Arts. 11 y 13 de la Ley)

VIII. Cookies y Tecnologías de Rastreo

FLEXAUTO utiliza cookies, web beacons y píxeles de seguimiento en su sitio web y app móvil para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado.

El titular puede gestionar cookies desde su navegador: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari o Chrome para Android. La desactivación puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio o la app.

IX. Fuentes y Medios de Recopilación de Datos

- Sitio web, app móvil y redes sociales: formularios en línea y solicitudes de servicio.
- Centros, sucursales y talleres FLEXAUTO: visitas presenciales y contratos físicos.
- Solicitudes de contratación y formularios: información bancaria, crediticia y de vehículos.
- Fuentes externas: bases de datos públicas, Sociedades de Información Crediticia.
- GPS y dispositivos del vehículo: de forma automatizada y continua durante la vigencia del contrato.
- Dispositivos del usuario: dirección MAC, sistema operativo y versión de navegador.
- Llamadas y videollamadas: grabadas con fines de calidad, previa notificación al titular.

X. Medidas de Seguridad

FLEXAUTO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos: políticas internas de privacidad, capacitación continua al personal, controles de acceso físico y lógico, cifrado de datos en tránsito y en reposo, y auditorías periódicas internas y externas.

Estas obligaciones aplican a empleados, subcontratistas, subsidiarias y terceros proveedores. En caso de vulneración significativa, FLEXAUTO notificará al titular conforme al Art. 20 de la Ley.
XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FLEXAUTO se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en www.flexauto.mx. Cualquier cambio será notificado dentro de los 10 días hábiles posteriores al cambio.

Para solicitar copia actualizada o manifestar inconformidad: privacy@flexauto.mx.

FLEXCAR MÉXICO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. | Hegel 713, Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11560, CDMX | privacy@flexauto.mx | 800 351 1010
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